Услуги DEFNOCO
Аккумулятор для дронов DEFNOCO имеет годовую послепродажную гарантию, причем гарантийный срок исчисляется не с даты поставки, а с даты прибытия товара в порт, что обеспечивает клиентам достаточную гарантию качества.
В течение гарантийного срока, когда у продуктов есть какие-либо проблемы с качеством, вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом, таким как Wechat, электронная почта, Skype, Whatsapp или любые другие средства связи, и предоставить серийный номер соответствующего продукта, что поможет нам лучше обслуживать вас. А наша команда инженеров послепродажного обслуживания предоставит вам профессиональные послепродажные рекомендации и предложения в любое время.
Любой продукт, который вы покупаете в DEFNOCO, имеет гарантийный срок 2 года и 2 месяца. Если проблема с качеством возникает из-за повреждений, не связанных с человеческим фактором, или нефорс-мажорных обстоятельств в течение гарантийного срока, мы предоставим вам следующие методы послепродажного обслуживания.
Гарантийный срок
На аккумуляторы для дронов DEFNOCO предоставляется гарантия 26 месяцев. Страховое покрытие начинается с даты прибытия товара в порт, а не с даты доставки. Это обеспечивает достаточную качественную защиту клиентов.
Каналы обслуживания
Свяжитесь с нами через WeChat, электронную почту, Skype, WhatsApp или любое средство связи во время гарантийных претензий. Укажите серийный номер продукта для более быстрого обслуживания. Наши инженеры дадут профессиональные рекомендации 24/7.
Варианты услуг
1. Удаленная поддержка
Если мы подтвердим устранимую проблему с помощью удаленной диагностики, мы отправим ключевые компоненты в ваше местоположение. Наша команда поможет вам выполнить ремонт онлайн.
2. Заводское обслуживание
Если сложные вопросы мы не можем решить удаленно, верните товар нам. Мы отремонтируем его на нашем заводе и вернем вам.
3. Ремонт на месте
Если удаленные решения не удаются, мы отправим технических специалистов к вам для непосредственного устранения проблемы.
4. Скидка за лояльность
Если во время гарантии возникнут множественные повреждения, не связанные с человеческим фактором, вы можете выбрать скидку 1% на следующий заказ вместо услуг по ремонту.
Необходимая документация
Сохраните официальный счет-фактуру на покупку и заполненный гарантийный талон. Всегда предъявляйте оба документа для запроса на обслуживание. При отсутствии действительной документации мы будем использовать дату производства продукта с серийным номером плюс 1 месяц в качестве даты начала гарантии.
Случаи, на которые не распространяется страховка
Истекший гарантийный срок
Отсутствует счет-фактура/гарантийный талон
Фальсифицированные гарантийные документы
Неправильное использование/повреждение при хранении
Повреждения по вине пользователя
Форс-мажорные обстоятельства
Несанкционированные модификации
Важные примечания
Клиенты покрывают все расходы на доставку во время гарантийного ремонта
Мы не компенсируем косвенные потери, такие как остановка работы или потеря данных
Бесплатное обслуживание распространяется только на случаи, на которые распространяется гарантия
